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Foire aux questions

Are the illustrations delivered in a frame?
Les illustrations sont-elles livrées dans un cadre ?


No.

Non.




I wish to be delivered abroad, is it possible?
Je souhaite être livré à l'étranger, est-ce possible ?





Are shipping costs based on the size of the illustrations?
Les frais de port sont-ils en fonction de la taille des illustrations ?


The price depends on the weight of the piece as well as the delivery address.

Le prix est en fonction du poids à transporter et de la zone de livraison.




I want to be delivered to another address than my home address, is it possible? What if I have changed my mind about the delivery address?
Je souhaite me faire livrer à une autre adresse que mon domicile, est-ce possible ? J'ai changé d'avis au sujet de l'adresse de livraison.


You have the possibility to choose a different delivery address to the billing address when placing your order. In case of error or should you change your mind, please notify us as soon as possible by email: florepeillon@gmail.com . Based on where your order is at, we will confirm whether it is possible or not to change the delivery address.

Vous avez la possibilité de choisir un lieu de livraison et un lieu de facturation différent au moment de votre commande. En cas d'erreur ou de changement d'avis, merci de nous prévenir au plus tôt par mail : florepeillon@gmail.com. Selon les délais nous vous confirmerons ou non la possibilité de changer le lieu.




When will my order be shipped and/or delivered? What is the delivery lead-time?
Quand ma commande sera-t-elle expédiée / livrée ? Quels sont les délais de livraison ?


Each illustration is made by hand and on order. The standard lead-time requires 15 days between the order and shipping dates. This may vary based on volume of demand and size of the illustration. You will be notified by e-mail should the lead-time differ

Chaque illustration est réalisée main et à la commande. Les produits sont donc adressés au minimum sous 15 jours ouvrés en fonction de la charge de demandes et du format de l'illustration.




I want to order on your site but pay by check, is it possible?
Je veux commander sur votre site mais payer par chèque, est-ce possible ?


Yes absolutely. Your order will be registered once your check is received and processed.

Oui, mais votre commande ne sera enregistrée qu'à réception et encaissement de votre chèque.





FAQ
 

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